Договор публичной оферты


Ниже приводятся юридические условия приобретения, бронирования и возврата билетов на мероприятия. Это нужно, чтобы защитить наши с вами интересы, чтобы каждый мог пользоваться услугами pay.s-vfu.ru и делать это с удовольствием. Напоминаем, что данный документ является публичной офертой, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Любой посетитель и/или пользователь своими действиями, направленными на использование сайта pay.s-vfu.ru автоматически соглашается с настоящим договором публичной оферты и всеми его приложениями. Поэтому настоятельно рекомендуем ознакомиться со всеми ниже приведенными пунктами данного документа.

Мы понимаем, что процесс ознакомления с юридическими документами может оказаться утомительным, поэтому попытались его облегчить. Если у вас появились предложения, как улучшить юридические условия, свяжитесь с командой наших юристов по адресу: okd-svfu@mail.ru.

Дата последнего изменения: 15 сентября 2017 года

Договор публичной оферты

(Договор приобретения билетов на мероприятия)

Настоящий Договор публичной оферты ФГАОУ ВО СВФУ им. М. К. Аммосова, в лице ректора Михайловой Евгении Исаевны, действующей на основании Устава, именуемого в дальнейшем Администрация, адресована в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем Покупатель, желающему приобрести Билеты на Мероприятия через Сайт. Администратор и Покупатель совместно именуются – Стороны.

Настоящий Договор регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Администрации и Покупателя. Перед приобретением Билетов через Сайт, Покупатель должен ознакомиться с условиями настоящего Договора. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящего Договора, то Покупатель не должен приобретать Билеты на Мероприятия через Сайт. Приобретение Билетов через Сайт означает ознакомление и полное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора, что является фактом акцепта Покупателем условий настоящего Договора в соответствии с законодательством.

1. Термины, используемые в настоящем документе

1.1. В настоящем Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

Администрация
ФГАОУ ВО СВФУ им. М. К. Аммосова
Покупатель
физическое лицо, посетивший Сайт и осуществивший или намеревающийся осуществить оплату услуг или товаров из списка опубликованных на Сайте.
Организатор
физическое или юридическое лицо, организующее культурно-массовое мероприятие или любое другое событие с продажей Билетов с правом на посещение предъявившим и заключившее договор с Администрацией о передаче на реализацию Билеты Администратору.
Мероприятие
конференция, семинар, мастер-класс, тренинг, вечеринка, кинопоказ, фестиваль, концерт или иное культурно-массовое, спортивное, развлекательное, образовательное событие, организуемое Организатором, либо порученное Организатору третьим лицом событие с целью организовать и/или реализовать Билеты.
Билет
бланк строгой отчетности Организатора на бумажном носителе, содержащий информацию о проводимом Мероприятии и информацию, установленную законодательством, и подтверждающий право его владельца на посещение соответствующего Мероприятия.
Электронный билет
документ, составленный в электронно-цифровой форме, содержащий информацию о Мероприятии, включая Номер заказа и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на обмен указанного документа на Билет и/или удостоверяющий право предъявителя на посещение соответствующего Мероприятия Организатора без предварительного обмена на Билет, если такая возможность оформлена отдельным Соглашением между Организатором данного Мероприятия и Администрацией.
Номер заказа
уникальный идентификационный номер, по которому Покупатель получает право забрать приобретенные Билеты на кассе Организатора при предъявлении.
Сайт
интернет-ресурс, состоящий из совокупности программ для ЭВМ (программных кодов, исполняющихся на ЭВМ) и информации, размещенной в них Администрацией. Сайт содержится в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу (доменному имени): https://tesserus.com.
Учетной записи
хранимая в компьютерной системе совокупность данных о Покупателе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам на Сайте.
Услуга
услуга по предоставлению платной возможности онлайн покупки билета на Мероприятие Организаторов, предоставляемая Покупателю через Сайт.
Сервисный сбор
плата, взимаемая с Покупателя Администрацией сверх стоимости Билета за оказываемые Услуги.
Платежная система
ПАО Сбербанк России

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с другими регулирующими взаимоотношение Сторон документами и законодательством Российской Федерации.

2. Предмет

2.1. Администрация оказывает Услуги по предоставлению платного Сервиса онлайн покупки Билетов на Мероприятия Покупателю.
2.2. Билеты реализуются от имени Организатора Мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора Мероприятия. С момента приобретения Билетов Покупателем, все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Покупателем.

3. Общие положения

3.1. Настоящий документ определяет порядок и условия предоставления Услуги Покупателю Администрацией.
3.2. Размещаемая на Сайте информация о Мероприятии, в том числе его качественные показатели формируются на Сайте автоматически посредством синхронизации Сайта с специальным программным обеспечением используемым Организатором Мероприятия и может быть в любой момент изменена или дополнена Организатором. Администрация не несет ответственности за любые изменения и дополнения информации о соответствующем Мероприятии.
3.3. Настоящий Договор считается акцептированным Покупателем с момента выбора Покупателем соответствующего Мероприятия и начала оформления заказа в порядке, предусмотренном соответствующими пунктами настоящего Договора.
3.4. Приступая к получению Услуги и заключая, таким образом, настоящий Договор, Покупатель гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора, в том числе является полностью дееспособным лицом.
3.5. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель соглашается с тем, что неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие документы, условия которых в полной мере распространяются на Услуги:
• Условия использования сайта Tesserus.com – https://tesserus.com/rules;
• Политика конфиденциальности Tesserus.com - https://tesserus.com/privacy.
3.6. Настоящий Договор может быть изменен и/или дополнен Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действующая редакция Договора размещена в сети интернет по постоянному адресу: https://tesserus.com/offer.
3.7. Изменения и дополнения в Договоре вступают в силу на следующий день после размещения новой редакции Договора на Сайте.
3.8. Администрация рекомендует Покупателю регулярно проверять условия настоящего Договора на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение пользования Услугами после внесения изменений и/или дополнений в настоящий Договор будет означать принятие и согласие Покупателя с такими изменениями и/или дополнениями.

4. Порядок и условия предоставления Услуги

4.1. Для получения Услуг Покупатель самостоятельно осуществляет активацию Услуги на Сайте, что означает согласование обеими Сторонами условий о наименовании, содержании, стоимости и сроках оказания Услуг.
4.2. Для приобретения Электронного билета Покупателю необходимо на Сайте Администрации осуществить следующие действия:
• выбрать Мероприятие, дату и время согласно репертуарному плану, место проведения и место размещения в зале, за исключением Мероприятий без предоставления места. В рамках одного заказа допускается выбор не более 25 (двадцати пяти) Электронных билетов;
• указать номер мобильного телефона и подтвердить его, тем самым зарегистрироваться на Сайте, если Покупатель не был зарегистрирован. В случае если Покупатель ранее был зарегистрирован, то его номер мобильного телефона автоматически будет установлен на соответствующее поле, при необходимости его можно сменить в этом поле, что потребует подтверждения нового номера;
• выбрать вариант получения Электронного билета из предложенных Покупателю, а именно: в виде SMS сообщения с Номером заказа на номер телефона Покупателя, с последующим предоставлением данного Номера заказа в кассу Организатора, для получения Билета на Мероприятие или в виде отправки цифрового бланка Электронного билета на адрес электронной почты Покупателя, для последующей самостоятельной распечатки Покупателем полученного Электронного билета;
• Бланк Электронного билета, отправленный на адрес электронной почты Покупателя юридически приравнен к бланку Билета на Мероприятие Организатора, что значит, Покупатель предъявивший распечатанный Электронный билет у входа на Мероприятие допускается на Мероприятие (если данная возможность предварительно согласована отдельным Соглашением между Организатором и Администрацией, если Соглашение между Организатором и Администрацией имеется, то о наличии возможности предъявления Электронного билета на входе в Мероприятие уведомляется в интерфейсе покупки Электронных билетов), также бланк Электронного билета может быть предварительно обменян на Билет Организатора в кассе Организатора.
• проверить правильность данных приобретаемого Билета и Мероприятия, что включает в себя: название Мероприятия, дата и место проведения, номера ряда и места, если Организатором подразумевается наличие ряда и места, стоимость Билета;
• Нажать на кнопку «Оплатить».
4.3. При нажатии кнопки "Оплатить" Покупатель подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах, факт своего ознакомления и согласия с условиями Договора и иными документами Администрации.
4.4. После осуществления Покупателем всех действий, указанных в п. 4.2 настоящего Договора, происходит переадресация на страницу Платежной системы для оплаты, на которой Покупателю необходимо ввести запрашиваемые данные, в зависимости от выбранного способа оплаты.
4.5. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Покупателем с Платежной системой своими силами и за свой счет вне связи с настоящим Договором. Администрация не несет ответственности за действия Платежной системы.
4.6. Покупатель осведомлен, что Платежной системой может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате, в зависимости от выбранного способа оплаты. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, в том числе в случае инициации Покупателем операции возврата денежных средств, решаются Покупателем своими силами и за свой счет непосредственно с соответствующей Платежной системой.
4.7. Продолжительность онлайн бронирования выбранных мест перед осуществлением покупки имеет ограничения по времени, так как в этот момент выбираемые Билеты временно бронируются, для избегания ситуации параллельного выкупа другим Покупателем. Если в установленное время оплата не была произведена, заказ автоматически аннулируется, а Договор считается не заключенным. Данный пункт касается Мероприятий с выбором мест.
4.8. Стоимость Услуги, а именно Сервисный сбор, определяется при заказе Электронного билета на Сайте Администрации с учетом доступного Сервиса и сообщается Покупателю в рублях через интерфейс Сайта на странице оформления заказа, если иное не предусмотрено приложениями к настоящему Договору. Оплата Услуги осуществляется Покупателем по действующим на момент оплаты ценам (тарифам) на Услуги.
4.9. Стоимость Электронного билета включает стоимость Сервисного сбора Администрации и стоимость Билета на Мероприятие, установленную соответствующим Организатором. Приступив к заказу Электронного билета, Покупатель подтверждает, что осведомлен о стоимости Электронного билета.
4.10. Оплата Покупателем выбранного Электронного билета означает его полное и безоговорочное согласие со стоимостью Электронного билета, включая размер Сервисного сбора.
4.11. Моментом надлежащего окончания исполнения услуг Администрацией в рамках настоящего Договора считается момент получения Покупателем Электронного билета одним из возможных способов:
• SMS-сообщение на номер мобильного телефона Покупателя с Номером заказа, для последующего предъявления Номера заказа в кассе Организатора Мероприятия с целью получения Билетов на Мероприятие;
• сообщения на электронную почту Покупателя с информацией о приобретенных Билетах и прикрепленным бланком Электронного билетом, приравненного к Билету Организатора, если соответствующее Соглашение заключено между Организатором Мероприятия и Администрацией.
4.12. Покупатель настоящим подтверждает и согласен с тем, что:
• получение Электронного билета в виде Номера заказа посредством SMS-сообщения по указанному им номеру мобильного телефона является фактом надлежащего исполнения Администрацией своих обязательств по "онлайн" продаже Электронного билета и по предоставлению сервисных услуг;
• получение бланка Электронного билета в виде сообщения с вложением на указанную им электронную почту является фактом надлежащего исполнения Администрацией своих обязательств по "онлайн" продаже Электронного билета и по предоставлению сервисных услуг
4.13. Электронный билет считается доставленным Покупателю, если SMS-сообщение, посредством которого он был направлен, имеет статус "Доставлено" в системе учета сервиса SMS-рассылок, который использовала Администрация для SMS отправки и/или если сообщение с вложением бланка Электронного билета, посредством которого он был направлен, имеет статус «Отправлено» в системе учета электронной почты Администрации.
4.14. Номер заказа, как и бланк Электронного билета (если условия Соглашений между Администрацией и Организатором позволяют его применения) автоматически прикрепляются к Покупателю на Сайте в виде истории заказов в Учетной записи, что также является подтверждением формирования и передачи Электронного билета Покупателю и фактом надлежащего исполнения Администрацией своих обязательств по "онлайн" продаже Электронного билета и по предоставлению сервисных услуг.
4.15. Покупатель несет единоличную ответственность за точность и правильность указанных им в рамках Сайта данных и обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к мобильному телефону, номер которого указан Покупателем при заказе им Электронного билета и к электронной почте, на который был направлен Электронный билет.
4.16. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Администрация не несет ответственности за:
• несвоевременное получение или неполучение SMS-сообщения с Электронным билетом в виде Номера заказа и/или бланка Электронного билета на электронную почту по причине технических сбоев оператора связи;
• несвоевременное получение или неполучение SMS-сообщения с Электронным билетом в виде Номера заказа, как и бланка Электронного билета на электронную почту по причине ограничений на доставку, установленных операторами/сервисами Покупателя;
• повторное направление Покупателю Электронного билета в любом виде, если полученное ранее было удалено Покупателем самим либо иным лицом;
• информацию, размещенную на сайтах Организаторов, в т. ч. гиперссылки, по которым происходит переход к заказу Электронного билета на Сайте Администрации.
4.17. Для получения Билета Покупателю необходимо назвать (предъявить) Номер заказа или бланк Электронного Билета в кассе Организатора и получить Билет у кассира или уполномоченного лица Организатора.
4.18. Возврат приобретенного Электронного билета / Билета осуществляется в соответствии с настоящим Договором.
4.19. Возврат Покупателем Электронного билета / Билета возможен не позднее, чем за сутки до начала Мероприятия, за исключением случаев предусмотренных отдельными Соглашениями и/или внутренними документами Организаторов.
4.20. Для возврата Электронного билета / Билета Покупателю необходимо обратиться в кассу Организатора начала сеанса Мероприятия и написать заявление на возврат денежных средств по форме, установленной Организатором.
4.21. Возврат денежных средств осуществляется Организатором тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Покупателя – при оплате банковской картой или на счет Покупателя в электронной платежной системе – при оплате через электронную платежную систему), в срок от 3 до 30 календарных дней после получения Администрацией заявления Покупателя от Организатора.
4.22. При возврате денежных средств Сервисный сбор возврату Покупателю не подлежит, кроме случаев, прямо установленных настоящим Договором. Возврату подлежит исключительно стоимость Билета, установленная Организатором на соответствующее Мероприятие.
4.23. По вопросам, связанным с возвратом Электронных Билетов / Билетов, Покупателю необходимо обратиться по контактным данным на соответствующей странице Сайта.

5. Иные условия

5.1. Покупатель обязуется указывать полную и достоверную информацию в пределах, необходимых для предоставления Услуги, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации.
5.2. Покупатель подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета / Билета в случаях: • не подтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом;
• инициации Покупателем процедуры возврата Электронного билета, если такая инициация допускается настоящим Договором;
• если в пункте выдачи Билетов Покупатель неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты Электронного билета, необходимые для обмена Электронного билета на Билет;
• повторной попытки получить Билет по уже названным или предъявленным реквизитам Электронного билета;
• предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем.
5.3. Организатор вправе не допустить Пользователя на Мероприятие в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и правилами Организатора.

6. Персональные данные

6.1. Покупатель дает согласие Администрации на сбор и обработку следующих персональных данных: номер мобильного телефона, адрес электронной почты, а также на общие данные в соответствии с отдельными документами на Сайте.
6.2. Указанные данные обрабатываются с целью оказания Услуги Покупателю.
6.3. Указанные данные обрабатываются Администрацией в соответствии с Политикой конфиденциальности, а Организатором в соответствии с их документами, регулирующими порядок хранения и обработки персональных данных Пользователей.
6.4. Администрация обязуется не разглашать информацию, указанную Покупателем в ходе оказания Услуги.
6.5. Покупатель согласен с тем, что на указанный им в ходе покупки Электронного билета номер мобильного телефона может быть отправлена информация, необходимая для надлежащего выполнения Администрацией, Организатором условий настоящего Договора публичной оферты.
6.6. Не является нарушением использование или предоставление персональных данных Пользователя в следующих случаях: • при оказании Услуги в объеме, необходимом для ее надлежащего оказания;
• при передаче информации третьим лицам, Организации, действующим на основании договоров с Администрацией в целях исполнения обязательств перед Покупателем;
• по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• в иных случаях при наличии согласия Пользователя.

7. Ограничение ответственности Администрации

7.1. Покупатель самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за все действия, совершенные им при использовании Сайта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Администрация оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуги в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление предоставления Услуги может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем условий настоящего Договора, других документов Администрации регулирующим взаимоотношение Администрации и Покупателя и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе Сайта Администрации или иных ресурсов, программного обеспечения Организатора, сбои в работе платежных систем и т.п.
7.3. Поскольку Сайт предоставляется по принципу "as is" (как есть), Администрация не несет ответственности за соответствие Сайта целям Покупателя. Покупатель использует Сайт на свой собственный риск.
7.4. Администрация не несет никакой ответственности: • за любые действия Организатора или их полномочных представителей, в т. ч., но не ограничиваясь, за неоказание или ненадлежащее оказание Организатором или их полномочным представителем услуги, а также иных обязанностей в рамках оказания Услуги по посещению Мероприятия;
• за действия Платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств по настоящему Договору;
• за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных Покупателя;
• за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Покупателю, в т. ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые Администрация вносит в свои Сайты или ресурсы, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Покупателем данных; в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т. ч., но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Администрации и/или Организаторов, а также иных партнеров непосредственно участвующих в основной деятельности Администрации.
7.5. Ответственность Администрации при любых обстоятельствах ограничивается размером Сервисного сбора. Убытки и упущенная выгода при этом возмещению Покупателю не подлежат.
7.6. В соответствии с п. 1 ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств Администрации по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.
7.7. Все вопросы и претензии, связанные с выкупом забронированного Билета, предоставлением услуг по киновидеообслуживанию или посещению Мероприятия, в т. ч. касающиеся возврата Билета по инициативе Покупателя, Покупатель обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать непосредственно с Организатором.

8. Споры и претензии

8.1. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, решаются путем переговоров. Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок.
8.2. Покупатель обязан направить претензию Администрации в письменном виде заказным письмом по почтовому адресу указанном на соответствующей странице Сайта с контактной информацией. Администрация отвечает на претензию в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.
8.3. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации.

9. Срок действия Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты совершения Покупателем акцепта и действует до момента его расторжения или исполнения, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут: • В одностороннем внесудебном порядке, по инициативе Администрации. • В случае нарушения Покупателем положений настоящего Договора, в том числе любого применимого документа Администрации, Администрация вправе без предварительного уведомления блокировать доступ Покупателя к Сайту. Договор в таком случае считается расторгнутым досрочно с момента блокировки Покупателя.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Договор представляет собой договор между Администрацией и Покупателем относительно порядка предоставления Услуг и заменяет собой все предыдущие соглашения между Администрацией и Покупателем, если такие были.
10.2. В случае, когда какое-либо из положений настоящего Договора окажется недействительным в силу закона или вступившего в законную силу решения суда, оно будет считаться исключенным из настоящего Договора, а остальные положения Договора сохраняют силу.
10.3. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Адрес и банковские реквизиты

ФГАОУ ВО «Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова»
РС(Я), г. Якутск, ул. Белинского, д. 58
АКБ "Алмазэргиэнбанк" ОАО
ИНН/ КПП 1435037142 /143501001
БИК 049805770
р/счет 40503810500004000008
к/счет 30101810300000000770
ОКПО 02069705 ОКАТО 98401000000
ОКОГУ 13143, ОКФС 13, ОКОПФ 81